感謝をされる警備員、悪態をつかれる警備員

最近、ふと思うことがあります。

警備の仕事中に、ドライバーや歩行者の方から「ありがとう」と言われることが増えたような気がします。

「警備員は、謝ることも仕事です」という言葉は、いつかの講習会で聞いたフレーズです。

どれだけ一生懸命頑張っても、どれだけ誠実に取り組んでも、心無い言葉をドライバーから浴びせられることがあります。

（どの業種でも同じかもしれませんね）

それでも、その言葉に対していちいち反論していては、現場の仕事が円滑に進みません。

たった一言、「すみません」と言えば済むことがほとんどです。

講習会で言われたことは、「たしかに」と腑に落ちるものでした。

私は今でも毎日、心のどこかで「ドライバーに叱られるかもしれない」という気持ちを抱えて仕事をしています。

しかし実際に最近のことを振り返ってみると、不安とは真逆の「ありがとう」という言葉を多くいただいていたことに気づきました。

歩行者の方が近づく際、こちらが「どうぞ」という声とともに、進路を手で示すと、半数以上の歩行者の方は「ありがとう」と言って通ります。

高齢の方を筆頭に、小学生、中学生、高校生、さらには外国籍の方まで、お辞儀をしたり、「ありがとう」と言ってくれたりします。

また片側交互規制で、私が停めていた先頭車両にGoサインを出した時のこと。

ドライバーが窓を開けながらゆっくりアクセルを踏んで、私の立ち位置に近づいて来ます。

こういう場合、たいてい「なんで停めたんだよ」などと叱責されることが多いのです。

しかし今回はそうではなく、ただ一言「ありがとう」と言ってそのまま進んで行きました。

あるいは言葉はなくても、頭を下げる仕草や、手などで一言お礼を示してくれるドライバーも多いです。

他にも歩行者やインターネット工事のお客様から、

「暑いのに大変だね」

「倒れないように気をつけてね」

という言葉もよくいただきます。

「感謝をされる警備員」か「悪態をつかれる警備員」か。

警備員を始める前は、きっと自分は「悪態をつかれる警備員」になるんだろうなと思っていました。

しかし実際は違いました。

（心無いことを言われることもありますが、それ以上に、嬉しい言葉もいただいています）

こうした実体験が、これからの自分のモチベーションにつながります。

一警備員として、ますます誠実に、たしかな技術で応えようと思えるようになります。

（心がすさむと、態度に出てしまいますよね・・・）

お互いを思いやり、相手を労う気持ち。また感謝をする気持ち。

当たり前のことかもしれませんが、本当に大切なことだと思います。

そして私たち警備員は、

「ご不便をおかけして申し訳ありません。」

「ご協力、ありがとうございます。」

という気持ちをしっかりと表現していくことが重要なんだろうな、とも思います。

明日からも前向きに頑張ろうと思います。